网民留言：
1，仁和鹭栖花园小区电梯再次未按照规定时间（15天）进行维保（上次维保时间为7月10日，至今7月26日未维保）。群众希望相关部门能落实到实处的进行监管，确保小区电梯每15天进行一次维保，要求把百姓安全放在第一位。2，仁和区市场监督管理局没有起到监督作用，从来不到现场，只凭电话向物业公司和电梯维保公司进行核实，因此群众投诉仁和区市场监督管理局，并且要求仁和区市场监督管理局不要忘了初心为百姓服务。请处理，谢谢。

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官方回复：
邹先生：
您好！您于2019年7月26日反映的工单19072609710号“仁和鹭栖花园小区电梯维保的问题”的问题，攀枝花市仁和区市场监管局高度重视，立即安排相关人员进行处理，现将调查处理情况答复如下：
一、2019年7月26日，仁和区市场监管局特监股工作人员接到您电话，称鹭栖花园小区电梯未按规定时间进行维保。由于当日为全区火把节放假，局值班组工作人员均到普达、平地开展食品安全保障工作，特监股工作人员将投诉信息电话向值班领导进行了汇报，并根据安排当即与鹭栖花园小区物业公司及电梯维保单位取得联系，进行情况核实。随后，鹭栖花园小区电梯维保人员郑先生按要求，向特设股工作人员提交了维保过程及维保记录单的照片。经核实，包括投诉人所在的5#楼等6部电梯已于2019年7月25日完成维保工作，其余8部分电梯当天正在开展维保。由于在维保过程中，维保人员随身未带笔，在25日完成了1#、2#、5#、6#楼电梯维保工作后，并及时未填写电梯轿厢内的维保公示单，准备次日完成全部电梯维保工作后再统一填写公示单，造成您误解。仁和区市场监管局工作人员将核实后的情况向您进行通报，但您对核实情况表示不认可。
二、2019年7月29日，仁和区市场监管局派出执法人员来到鹭栖花园小区，会同电梯维保公司（攀枝花市东鑫电梯有限公司）维保人员郑先生及鹭栖花园小区物业公司（攀枝花市峻岭和贵物业公司）安全管理人员，现场对该小区电梯维保情况进行检查。执法人员在对电梯轿厢检查时发现，5#楼等6部电梯轿厢内的维保公示栏中登记的最近维保日期为2019年7月25日，其余电梯轿厢内的维保开展日期为2019年7月26日，维保人员已签名。随后，执法人员对电梯维保记录进行检查发现，维保记录上登记的维保时间，与轿厢内维保公示栏所填写的公示栏一致，维保人员以及电梯安全管理人员签名信息完善。攀枝花市峻岭和贵物业公司安全负责人表示，攀枝花市东鑫电梯有限公司两名维保人员，确为7月25日来到鹭栖花园小区，向物业公司领取电梯机房钥匙开展电梯维保。当日完成了1#、2#、5#、6#楼电梯维保工作后，维保人员到物业处填写了上述电梯维保记录。电梯轿厢内的维保公示栏是于次日即7月26日统一填写的。现场核实情况与之前电梯维保人员所述情况一致。现场检查过程中，执法人员并未发现电梯维保存在违规行为。
三、针对核实的情况，执法人员要求电梯使用单位继续做好电梯的安全管理工作，维保单位严格按照规程开展电梯的维护保养和应急处置工作。执法人员要求维保人员在开展维保工作后，当日完善电梯维保记录及轿厢内的维保公示单填写，并建议维保人员在开展日常维保工作时，与您取得联系，邀请参与电梯维保的监督和指导。


仁和区市场监督管理局
2019年8月1日
  原文链接：http://www.renhexf.com/views/Feedback/LetterDetail.html?19072609710