尊敬的西区领导：我是河门口北街社区居民。从去年开始，我七十多岁的父母天天去参加一个设在河门口工商银行斜对面名叫红瑞乐邦营业部的活动，高价构买该营业部代理或委托加工厂生产的营养保健产品。据调查了解，该营业部采用讲座，电疗，唱歌，做操，经常性赠送面条，鸡蛋，廉价仿真玉饰品等亲情手段对大量养老老人进行拉扰，洗脑，伺机夸大效果向老人高价售卖胶原蛋白肽固体饮料，红瑞公司委托药厂生产的钙片，蜂胶软胶囊等，而且不出具买卖收据发票。据权威媒体批露，全国各地的一些红瑞乐邦因涉嫌虚假经营欺诈被取缔。老人们求健康心切，辩识能力差，为维护老人们的权益，安定正常的居家养老环境，诚望政府有关部门介入核查清理！
官方回复：
网友，您好，感谢您的来信！收悉您的信访事项后,立即转交西区市场监督管理局进行调查核实，现将有关情况回复如下：
西区市场监督管理局立即指派河门口市场监管所进行调查处理。河门口市场监管所分别于5月24 日、6月12日早晨 8：30 时对您反映的经营场所（河门北街2号附11号）进行了突击检查，检查中发现该场所名称为:攀枝花市西区王志蓉经营部，于2017年7月31日办理了统一社会信用代码为92510403MA65Px5189的营业执照，其经营范围为:销售预装食品、保健食品、会议展览服务,并于2018年1月2日换取了编号
JY15104030010153的食品经营许可证,许可经营項目：预包装食品、保健食品销售。该
店主要采取的是讲座的方式从事销售活动，讲座过程中会有部分互动活动，活动内容有免费电疗、唱歌、做保健操等。为了聚集人气该店会不定期送一些小礼品给到场参加的老人,礼品有面条、鸡蛋等，送出的礼物基本都是在河门口市场本地采购的。该店在聚集 了一定人气后于2017年 12月份开始向参会的老年人销售该店的产品胶原蛋白固体饮料、蜂胶软较囊、纬莱牌纬莱钙片。其中胶原蛋白固体饮料进价500元每盒、销售价660元每盒；蜂胶软较囊进价100元每瓶、销售价140元每瓶；纬莱牌纬莱钙片进价35元每瓶、销售价50元每瓶。到目前为止，该店具体销售了多少产品，由于没有建账所以无法核实。同时经调查该店在讲座的时候未对其销售的产品作任何形式的宣传，也未发现相关的宣传资料或类似物品。该店在销售产品时 也未向消费者出具任何票据。
河门口市场监管所于2018年5月25日上午9 时20分用座机电话（5761450）与您取得了联系，您于当日到河门口市场监管所栱行了正式的投诉文书，投诉请求如下：
1、从保护老人合法权益角度、取缔其经营行为。
2、加强监管引导,科学合理向参加活动老人推销高价保健品。
3、所售卖物品必须出具有效发票或收据。
4、从即日起，本人父母在该经营部购任何保健品，必须征得本人同意方可予以销售。
2018年5月30日，该店经营者王志蓉到河门口市场监管所接受了调查，并提供了胶原蛋白固体饮柞、蜂胶软较囊、纬莱牌纬莱钙片厂家的营业执照、食品经营许可证、质检报告等证据证明其销售产品的商品质量。河门口市场监管所工作人员对王志蓉进行了相关法律法规宣传，告知经营者在经营中不得对产品作虚假或夸大宣传，保证销售产品的质量，对于其销售的产品必须索证索票以备西区市场监督管理局随时查验，以后销售产品时必须出具票据或发票，在经营过程中如遇消费者合理退货时必须无条件退换产品。经营者也表示以后销售产品给您家人时一定按照您的诉求进行销售。调查结束后，河门口市场监管所于2018年6月13日告知了您调查结果：经营者承诺以后销售产品给您父母时一定出具相关票据，保证销售产品的质量并且不会夸大宣传产品的功效，同时以后销售产品给您父母时一定先取得您本人的同意才予以销售，如在未取得您同意的情况下销售产品给您父母，经营者承担一切责任并在7日内无条件退货。同时西区市场监督管理局将加大对保健品会销场所的日常监管，对虚假、夸大宣传等违法行为予以严厉打击。您对西区市场监督管理局开展的工作表示了感谢。
温馨提示：当你的合法权益受到损害时，请及时投诉到12315、12331，并保存好证据，维护自身合法权益。
原文链接：http://www.pzhsxq.gov.cn/WebPortal/AskAnswer/Gov_LeadMail_Info?AnswerID=6da4e04f-0106-4974-a46f-c6070b040907
