南山工业园京福汽车购买吊车的售后问题
更新时间:2020-07-20  来源:仁和区人民政府网
网民留言:
群众今年5月份在南山工业园京福汽车,购买了2台福田雷萨吊车,其中一台吊车,出现主臂变形,另一台吊车,车辆转盘断裂。群众认为吊车存在质量问题,群众与商家联系,商家告知市民,是车主自己造成的,商家不会处理。群众诉求:希望相关部门协调商家出面协商处理该问题,谢谢。


官方回复:
张先生:
您好!关于您2020年7月19日反映的“南山工业园京福汽车购买吊车的售后问题”,区市场监督管理局高度重视,经甄别核实有关情况如下:
一、\t根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《市场监督管理处理投诉举报暂行办法》,群众不属于消费者范畴。
二、\t群众反映“认为吊车有质量问题”,经联系京福汽车公司负责人,答复厂家技术人员已到攀对2台吊车进行鉴定,认为是群众不按操作流程,歪拉斜扯造成的,没有质量问题;
三、\t已电话告知群众无法受理的理由和依据,质量问题协商不成可双方共同到都认可的法定机构检测,或直接向人民法院提起诉讼。
区市场监督管理局
2020年7月20日

  原文链接:http://www.renhexf.com/views/Feedback/LetterDetail.html?20071914429
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