雅鑫复印店乱收费的问题
更新时间:2020-02-12  来源:仁和区人民政府网
网民留言:
仁和区沙沟党校附近雅鑫复印店,疫情前打印一张学历证15元,现疫情期,群众弟弟于今日20:40分左右去此店打印三张学历证和照相,商家收取群众弟弟130元,商家存在乱收费行为,请部门调查处理,并协调商家将多收取的费用退还群众。请处理,谢谢。


官方回复:
先生:
您好!您于2020年2月11日反映的20201111959号,“雅鑫复印店乱收费的问题”的问题已收悉,现将办理情况报告如下:
一、投诉基本情况:见投诉单
二、反映事项及诉求: 雅鑫复印店乱收费问题
三、调查处理情况
我局执法人员于2020年02月11日下午到仁和区沙沟党校附近雅鑫复印店现场进行了巡查,经检查,该店未开门营业。
执法人员电话联系该店负责人称:这段时间没有正常营业,门口贴有电话,该消费者是因有急事电话联系他,他才赶到店内;消费者并没有提供学历证的电子档案用于打印证件,而是提供的他人的学历电子档要求其按照格式制作,且因消费者要求急用,晚上8点40电话联系他,从家里赶到店里给消费者制作的证件,平时这个时间段店门关闭、早已休息,所以收取的130元包括了照相费、设计费、制作费、打印费和加急费。当时消费者并未提出异议。
执法人员于2月11日下午6时电话联系投诉者告知其情况,投诉者表示无异议。
区市场监督管理局
2020年2月11日
  原文链接:http://www.renhexf.com/views/Feedback/LetterDetail.html?20021111959
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