车辆送修后发现电瓶被损坏的相关问题
更新时间:2019-09-29  来源:仁和区人民政府网
网民留言:
群众来电查询工单19091210323(车辆送修后发现电瓶被损坏的问题)处理结果,表示不满意。群众今日再次来电反映:1、部门回复中写到市民拒绝将该车送到车主指定的4S店或者相关质检部门进行鉴定,群众表示不认可,群众称自己只是要求部门对此事的处理结果告知即可,并没有拒绝过部门的任何处理意见;2、群众认为相关部门不作为或是乱作为,自己反映的问题迟迟未得到有效的解决;3、群众要求相关部门将受损车辆修理的过程及费用详细告知。请处理,谢谢。


官方回复:
种先生:
您好!您于2019年9月25日反映的12345市民热线“车辆送修后发现电瓶被损坏的相关问题”,攀枝花市仁和区大河中路街道办事处阳光社区高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将调查处理情况答复如下:
问题一处理结果:8月20日,信访人到阳光家园小区管委会称其车辆川DJ5919在小内被擦刮。管委会工作人员对受损车辆进行查看,发现该车刮伤部位在右前保险杠处,根据小区车辆管理规定,为其报修,并于8月24日安排该车辆到指定修理厂进行修理,8月25日车主将车辆开走。
9月5日,该车主与管委会联系,称自家车辆在维修时被修理厂恶意放电,导致车辆电瓶不能正常使用,希望管委会协调。经过管委会协调,该车辆到修理厂免费充电8小时,双方达成一致意见。
9月7日,该信访人将车送去修理厂时称车辆电瓶已不能正常使用,要求修理厂为其免费更换电瓶。修理厂负责人要求其将该车送到车主指定的4S店或者相关质检部门进行鉴定,按鉴定结果进行责任划分,该车主拒绝。随后,该车主要求阳光家园小区管委会为其免费更换电瓶,管委会根据实际情况,要求专业部门或者单位鉴定后,根据责任划分进行赔偿,拒绝其直接免费更换电瓶的要求。
该信访人向上一级部门反映,管委会接到反馈后,积极与该车主联系,希望面谈协商,但该车主拒绝面谈,要求管委会告知其处理赔偿结果就好。
问题二处理结果:社区一直在积极与信访人协调处理该问题,但信访人拒绝面谈,只要求赔偿结果。不存在社区不作为或乱作为。
问题三处理结果:车辆修理是由修理厂在具体负责修理。建议信访人采取法律途径主张自己的权益。


攀枝花市仁和区大河中路街办
2019年9月29日

  原文链接:http://www.renhexf.com/views/Feedback/LetterDetail.html?19092510470
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