仁和广场金六福珠宝店的相关问题
更新时间:2019-07-25  来源:仁和区人民政府网
网民留言:
2012年3月24日市民在仁和广场金六福珠宝购买一枚铂金砖戒,工作人员告知:保存好小票和证书,戒子在没有人为损坏和磨损的情况下,按原价回收且告知不需要在小票上备注。现群众想珠宝店按原价回收,但珠宝店告知不能按原价回收。群众诉求希望珠宝店能按原价回收砖戒。请处理,谢谢。


官方回复:
陈女士:
您好!您于2019年7月22日反映的19072209672号“仁和广场金六福珠宝店的相关问题”的问题,攀枝花市仁和区市场监督管理局高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将调查处理情况答复如下:
我局于2019年7月24日电话联系投诉人了解情况,投诉人称2012年3月24日在仁和广场金六福珠宝店购买了一枚铂金钻戒,营业员口头告知:保存好小票和证书,戒子在没有人为损坏和磨损的情况下可按原价回收。但是现在无任何证据能证明其描述的内容。2019年7月25日我局执法人员电话联系投诉人明确告知:根据(2014年2月14日国家工商行政管理总局令第62号公布)第四章第十六条第6项“消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的”不予受理。

攀枝花市仁和区市场监督管理局
2019年7月25日
  原文链接:http://www.renhexf.com/views/Feedback/LetterDetail.html?19072209672
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