搬运钢琴过程中将木地板刮烂的相关问题
更新时间:2019-04-04  来源:仁和区人民政府网
网民留言:
群众针对19033108437回复有异议:群众投诉市场监督管理局不作为,因群众称双方在现场进行调节时局长让物流及搬运工人一人赔付4000,对方无异议,为何后续就不进行赔付?群众有录音,要求进行调查。请处理,谢谢。


官方回复:
仁和区群众意见受理中心:
贵局转来的“搬运钢琴过程中将木地板刮烂的相关问题”诉求,已收悉。我部门高度重视,立即安排工作人员核实处理,现回复如下:
何女士:
您好!您于2019年4月2日反映的工单19040208464号“搬运钢琴过程中将木地板刮烂的相关问题”的问题,属同一事件多次反映,攀枝花市仁和区市场监管局再次将调查处理情况答复如下:
1、您与勇贵物流之间的关于“搬运钢琴过程中将木地板刮烂的相关问题”的纠纷,我局依法组织调解,由于你们双方之间就赔偿问题分岐过大,无法达成一致意见,我局已经于2019年3月22日下达了终止调解通知书,您与勇贵物流已签字确认。
2、之后您多次投诉,我局耐心解答,同时本着服务理念,联系勇贵物流,勇贵物流表示不同意与您再次调解。
3、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条“下列投诉不予受理或者终止受理:(三)已经工商行政管理部门组织调解的;(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;”我局已经下达了终止调解通知书,同一事件,不再受理。
4、你反映“群众今日去电12315查询仁和市场监管局对木地板被刮烂一事的处理情况,结果被告知因群众不愿意出面调解所以此事无法做协调处理,但群众称从未有工作人员打电话告知需其出面调解,群众认为仁和市场监管局有包庇之嫌且不作为。”系市12315中心按照“四川省市场监管一体化工作平台”3月21日的回复结果进行答复的,但我局于3月22日对你与勇贵物流组织了调解,并无包庇之嫌。
此事件,我局已依法履行调解职责,对于您与经营者勇贵物流的消费争议,可以向仁和区人民法院提起诉讼。

2019年4月3日

  原文链接:http://www.renhexf.com/views/Feedback/LetterDetail.html?19040208464
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