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人民网舆情数据中心发布中国保险业新媒体6月排行榜
更新时间:2019-07-24  来源:人民网

本榜单共对部分国内保险公司6月份的新媒体综合能力进行考核,涵盖包括保险集团控股公司、财产险保险公司、人身险保险公司、人寿险保险公司和再保险公司在内的6大保险公司类型,其中保险集团控股公司涵盖资产管理、多元化金融、保险服务等多方业务。

新媒体排行榜总榜反映各大保险公司官方新媒体的运营状况,主要包括活跃度、传播力、互动力三个指标。“活跃度”一定程度上反映了各大保险机构的微博微信的更新频率及服务状况,活跃度指标越高,说明保险机构维持其微博微信平台更新及时,向用户提供了更多有价值的信息。“传播力”主要指各大保险机构微博微信发布信息的传播情况,传播力指标越高,说明保险公司的微博微信的内容被越多的网民看到。“互动力”表征保险机构综合微博微信发布信息与网民的互动情况,互动力指标越高,说明保险机构微博微信内容引发了越多的网民响应。

保险公司微信榜主要各大保险公司官方公众号,从阅读和点赞两方面,选取了总阅读量、平均阅读量、头条总阅读量、单篇最高阅读量、总点赞数、平均点赞数、头条总点赞数、单篇最高点赞数这8个指标来对微信公众号进行评估。

“太保人寿”强势夺冠 总榜排名波动明显

本月保险新媒体公司双微总榜中,“太保人寿”凭借在传播力和互动力方面的优势,强势夺冠。“泰康人寿”和“平安集团”持续发力,位列第二、三名。“华夏人寿”、“人寿集团”、“众安财险”、“国寿财险”、“友邦人寿”“新华人寿”和“北京人寿”分列第四至十名。值得一提的是,在头部阵营中,“国寿财险”和“平安财险”进步明显,提升幅度较大。整体来看,双微总榜较上月相比,排名出现小范围剧烈波动,“中华控股”“鑫安汽车”等数十家公司实现飞跃进步,“中华财险”“安华农险”等十几家公司则大幅度下滑,进退态势分明。

双微总榜:

微信总榜方面,“太平洋寿险”继续蝉联第一,“泰康人寿”紧随其后,位列第二。第三到五名差距甚微,分别由“华夏保险”、“中国人寿”和“中国人保”夺得。在榜单前二十的阵营中,“平安产险服务”排名大幅上升,成为本月最大黑马。除此之外,“平安健康生活”、“平安养老险”、“中宏保险”、“中国人寿财险”、“阳光财险”和“友邦保险”等均取得了不同程度的进步。

微信传播力总榜:

从公号文章传播效果来看,“太平洋寿险”延续自身优势,10万+推文占比实现百分百,“华夏保险”10万+占比也过半,传播效果不俗。此外,“太平洋寿险”与“泰康人寿”不仅在10万+阅读量方面有所成就,“在看”数破千文章也有入账。“太平洋寿险”直播“父爱如山暖心相伴”客服节父爱专场活动,普及养生知识为健康保驾护航的做法赢得好感,“泰康人寿”则推出限时免费观影和健康礼包活动,积极鼓励公众参与,提高互动性。值得关注的是,保险行业公号“在看”数破千文章数量在持续下滑,如果获得公众的认同感、让用户心甘情愿的为“在看”买单,仍是值得思考的问题。

地震无情人间有爱 保险支援强大保障

四川宜宾频发的地震牵动着全国人民的心,地震发生后,多家保险公司在第一时间启动应急响应,成立应急工作小组,启动重大灾害理赔应急预案,开启绿色理赔通道,为灾区提供便利。

“中国人寿”、“中国人寿产险”、“中国太平洋保险”、“中英人寿”等均在第一时间发布推文公布应对重大灾情的服务举措,“平安直通财富”“阳光保险”等针对预防和自救措施进行详细说明,他们的支援保障行为得到肯定,在公共舆论中收获了好评。

近年来,在防灾减灾中保险扮演着越来越重要的角色,特别是在自然灾害等重大突发事件到来时,保险行业更应积极履行自身所承担的社会责任,发挥“稳定器”的作用,应用新媒体平台信息化技术,从而实现经济、环境和社会综合效益的统一。

“节日+情怀”助推企业文化

时值节日扎堆的六月,各保险公司围绕儿童节、高考、父亲节和端午节等节日和重大事件,发表微博和推文进行宣传,借此提升品牌形象。

“@中国平安”发微博表示【#小小的我,有大大的梦想#…,6.1到了,你还记得儿时的职业梦吗?】,在与网友进行高效互动的同时,也宣传了公司首席HR为乡村少年开展的梦想启蒙课堂,不仅勾起了孩童回忆助力孩子成长,而且提升了企业形象,自发转发群体增多。“@北京人寿”则发文科普儿童保险的分类,从实际角度出发为家长解忧,大大增强了实用性。

在父亲节来临之际,“@太平人寿官方微博”发布一则视频,四位父亲被邀请回忆自己初为人父这一路,讲述自己的故事。在视频结尾进行了扣题总结和企业宣传,即太平保险像父亲一样有责任和担当,转发评论双向提升。无独有偶,@中国平安也发表了一段名为“父亲的爱,不动声色”的视频,将平安福保险产品计划以标语“爱要趁早,平安是福”的方式自然地融入到采访视频中,内容得到一致好评,收获本期最高赞。

高考同样也是六月内一件全国瞩目的事情。华夏保险的微信公众号开启了“桃李满华夏 青春正当时——小华校园系列”的特别策划,几篇推文,让考生们对各大名校的特色和优势有所了解,助其开启美好的大学之旅,同时也是针对“华夏保险,与年轻人同行”和“青春化”这两个企业理念的进一步宣传。中国平安则借由高考热点,发布两篇《2019高考绝密预测卷曝光,看你能答对几题?》《高考刚结束3天,这位考生爆出喜人成绩!》推文,内容中对中国平安的企业理念、品牌标志、最新全球价值榜排名等进行了宣传。

这些紧扣节日氛围和情怀,同时进行企业文化和价值观输出的“软宣传”,易打动受众,戳中用户的情感点,为企业树立的积极向上的营销品牌形象博得好感。(侯鑫淼 王晓宇 庄晓妍)

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