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电商法实施迎多重利好 舆论期待尽快出台配套细则
更新时间:2019-01-07  来源:新华网

【案例剖析】

舆情分析师 贵婷

  2019年1月1日起,《中华人民共和国电商法》正式实施,其中对个人代购、商家删差评刷好评、捆绑搭售、大数据杀熟、押金退还等消费者关注的问题做出了规定。引发舆论广泛关注。

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图片来源:视觉中国

  打击违法行为,舆论期待电商法切实保障消费者合法权益

  舆论期待电商法正式实施以后,能切实保障消费者的合法权益。网民“vc_xxd”说,以后总算是有保障了。网民“小孟de梦”则表示,微商在朋友圈打着友情的名义卖假货的行为可耻。希望电商法实施后不仅让电商规范化,还能让假货无处遁形。

  不得编造用户评价、商品搭售消费者要知情、不及时退还押金最高罚50万、禁止“大数据杀熟”和加强消费者人身安全保护等规定,对于保护消费者权益将起到重要作用。近年来时有曝光的购买“水军”刷好评、OTA平台暗中搭售、退押金困难、视频网站等离用大数据“杀熟”、微商假货横行投诉无门等行为,都被电商法明令禁止。面对目前电子商务领域暴露出的许多具体问题,电商法不失为一剂“对症良药”。

  前腾讯京东战略分析、电商分析专家李成东表示,此前许多所谓的“代购”实际上是靠卖假货赚钱的,真代购的利润比较微薄,而这些造假的“代购”仅仅把假货带出国再寄回国内,就能当正品来卖,今后他们的违法成本将大大提升,新电商法将对他们产生震慑作用。

  浙江工商大学法学院教师王云霞表示,电商法的出台在电商蓬勃发展的背景下,对促进电子商务持续健康发展,鼓励创新竞争、加强消费者权益保护等方面都具有重要的积极意义。同时,针对“默认勾选”“删除差评”“大数据杀熟”等百姓网购过程中遇到的具体问题进行了明确规定,将规范电商发展。

  央广财经评论员王冠说,这几年是电商平台快速成长的时间,一方面电商给我们带来了空前的便利,另一方面电商也空前地导致买卖双方在技术和信息上的不对称。电商法明确规定不得滥用市场支配地位,尤其是规定了平台对用户个人信息的收集和使用要符合法律规定,所有的数据和技术后台在有明确要求的情况下,应该向监管部门备案,这一系列规定都非常重要。对买卖双方、用户和平台的整个技术和服务的提供方如何形成更公平更透明更可持续的一个良性循环,我觉得是电商法的重要出发点之一。

  代购圈谣言四起,普及相关法律知识仍任重道远

  中国消费者保护协会12月26日公布的调查报告显示,对于电商法这部保护网购爱好者的法律,仅有57.8%的受访者表示“知道”,42.2%的受访者表示“不知道”;在知道的人群里,也仅有52.8%的受访者表示“非常了解”。

  北京青年报评论认为,“四成人不知电商法”的后果不容小觑。一方面,不知道相关法律法规,消费者就不懂得哪些是自己的合法权益,如何运用法律武器维权,于是在遭遇网购陷阱时往往吃哑巴亏。另一方面,一些电商很可能利用消费者的信息不对称,继续忽悠欺骗消费者,从而缺乏自觉贯彻落实电商法的积极性和主动性。解铃还须系铃人,破解这一问题也要从提高公众学法意识和创新法律宣传形式入手。对于消费者来说,要认识到主动学法用法,不仅有助于维护自身权益,也有利于倒逼商家诚信守法经营。同时,电商法作为拥抱互联网、适应新时代的一部重要法律,电商法的普法宣传也要具备互联网思维。有关部门要抓住“两微一端”,通过微博、微信及新闻客户端,以群众喜闻乐见的形式予以宣传。最近,吉林四平警方在官方微博推出的一系列小品普法短视频,让网友在轻松幽默的短剧中可以更加知法懂法,这种做法值得各地各部门借鉴推广,普法接地气,自然有人气。在电商法实施后,有关部门要加大执法力度,严肃查处违规行为,并及时梳理典型案例,开展以案说法。从某种意义上讲,严格执法是最有效的普法。当不良商家为虚假宣传、恶意刷单行为受到严惩,公众自然会明晰法律的边界,对于法律也会多一分信仰。

  新电商法虽然没有对微商、个人代购的监管没有出具体细则,代购圈内却已流传了多个监管措施版本,比如“敏感字眼交易双方封号”“不能微信直接付款,需通过支付宝、银行转账”“朋友圈限流和降权”等。舆论希望对于这些谣言,相关部门能及时回应、澄清,并出台细则规定。

  网民“舒心萍”说,希望电商人好好学习电商法。对于电商法的实施,相信众多从事电商经营的电商人未必都知晓电商法的内容和具体要求,这就需要从事电商经营的个人、企业,坐下来好好研读一下电商法的内容和具体规定,先给自己普普法,知道哪些能做,哪些不能做,才能不碰触法律红线。

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