您当前的位置 :首页 > 新闻中心 > 企业

攀枝花市消费投诉四大热点曝光!

2019-03-13 来源:攀钢集团

阳春三月、春风送暖

这月你能想到什么样的大事?

那就是——

3·15国际消费者权益日!

作为一名消费者

相信大家都深有体会

买买买的过程中

难免碰上陷阱或被套路了

及时总结过去吃过的亏、上过的当

才能避免重蹈覆辙

2018年已经过去

攀枝花人都曾遇到过哪些“坑”

跟着小编来看一看

▲3月12日,攀枝花市召开新闻发布会,攀枝花市市场监督管理局、市保护消费者权益委员会发布了2018年度受理消费投诉情况分析报告、消费维权十大案例。

2018年投诉情况

全市各级消委组织共受理消费者投诉1356件,调解成功1346件;消费投诉争议金额1115.4万元,为消费者挽回经济损失150.3万元。

在投诉分类情况方面,按消费性质对比排在前四位的是:售后服务类投诉、商品质量类投诉、合同类投诉、虚假类宣传投诉,分别占总投诉的26.2%、25.4%、11.8%和4.2%。按投诉类型划分,商品类占投诉总量的77.3%,服务类占投诉总量的22.7%。

消费投诉四大热点

从投诉热点、难点来看:

一是

售后服务问题突出。

二是视听产品再次成为投诉热点。

2018年,全市消委会系统共受理家用电子电器类投诉355件,与2017年同期相比上升了450%,高居单类别投诉榜首;

三是预付费消费问题仍是当前维权工作的热点和难点。

预付费消费问题主要体现在健身服务、美容美发服务和保健品销售3个品类上;

四是动自行车及零部件投诉成为交通工具投诉热点。

2018年,全市共受理电动自行车投诉案件117件,超过家用汽车投诉成为交通工具类投诉第一位。

看完以后

是不是感觉套路很深?

但是

魔高一尺,道高一丈

攀枝花消费者的自主维权意识可是很高哒

攀枝花市消费投诉四大热点曝光!

据介绍

通过受理消费投诉情况分析,说明消费者自主维权意识明显提高,涉及面急剧拓展;小额纠纷快速处理机制和诉调程序信息化程度有所提高;随着消费环境的不断改善,大金额消费侵权纠纷明显减少。

当日,有关负责人还介绍了市场监督管理系统从1月11日以来开展的“春雷行动2019”暨整治“保健”市场乱象百日行动阶段性成果。

汪云富 黎霞/文

图片来源于攀枝花市市场监督管理局

免责声明:
·本条信息为转载内容,本网站不能保证信息的准确性及可靠性,对相关信息所引致的错误、不确、遗漏或损失,概不负任何法律责任。如您发现有信息错误、违法等相关内容,请与我们联系,并提供相关证明材料,我们将及时处理。 ·联系邮箱:admin#pzhol.com(#换@)  点此通过QQ邮箱在线举报违法信息!
不良与违法信息举报信箱: admin#pzhol.com ($换@) 在线纠错
攀枝花网 Www.Pzhol.Com Copyright(C)2008-2018 蜀ICP备18023319号